Potnik ima pravico do odpovedi potovanja na prijavnem mestu, kjer se je prijavil. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima izvajalec pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil odpoved. Če potnik odpove pogodbo o potovanju, je dolžan izvajalcu povrniti administrativne stroške v višini 15,00 € na napotnico oziroma voucher. 

V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. 

Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju: 

• 45 do 30 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 10% cene aranžmaja; 

• 29 do 22 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 30% cene aranžmaja; 

• 21 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 40% cene aranžmaja; 

• 14 do 8 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 60% cene aranžmaja; 

• 7 dni do vključno dneva odhoda oziroma pričetka opravljanja storitve – 100% cene aranžmaja; 

• Neudeležba brez odpovedi - 100% cene aranžmaja. 

V primerih, ko izvajalec ni organizator turističnega aranžmaja, veljajo pri ugotavljanju višine stroškov zaradi odpovedi potovanja najmanj naslednji pogoji: 

• do 45 dni - 10% cene aranžmaja; 

• 44 do 35 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 50% cene aranžmaja; 

• 34 dni do vključno dneva pričetka opravljanja storitve – 100% cene aranžmaja. 

V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, ima izvajalec poleg stroškov stornacije in administrativnih stroškov tudi pravico do zadržanja rezervacijske pristojbine (TSC). 

Če se potnik ne pojavi ali odpove pogodbo o potovanju na dan začetka potovanja ali celo po njegovem začetku, ga izvajalec oziroma drug organizator potovanja bremeni za celotno vrednost aranžmaja.